Hilfe

Sehr geehrte Zuschauer,
herzlich willkommen bei BayerAgrar.TV, dem neuen Web-TV Kanal für Landwirte. Die Technologie Videos über das Internet verschicken und empfangen zu können ist noch sehr jung.

Da noch keine allgemeingültigen Ausstrahlungsnormen existieren haben wir uns bemüht BayerAgrar.TV so einfach und plattformübergreifend wie möglich zu gestalten. Sollten Sie die gewünschten Services nicht auf Anhieb empfangen können, finden Sie nachfolgend Hilfestellung zur Einrichtung Ihres Rechners.

Das Video wird nicht abgespielt. Woran liegt das?
Auf BayerAgrar.TV werden Videos über einen Adobe Flash Player abgespielt. Die beste Wiedergabequalität erzielen Sie mit der neuesten Version von Adobe Flash Player. Entfernen Sie also zunächst alle älteren Versionen, bevor Sie die neueste Version installieren. Sie müssen Flash zunächst vollständig deinstallieren und dann die neueste Version erneut installieren.

Anweisungen von Adobe zum Deinstallieren von Flash finden Sie hier: http://www.adobe.com/de/support/flash/ts/documents/remove_player.htm

Starten Sie dann Ihren Computer neu und folgen den Anweisungen von Adobe zur Neuinstallation von Flash:
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

Wenn Sie anschliessend immer noch Probleme haben, können Sie Folgendes versuchen:

1. Deaktivieren Sie vorübergehend den Pop-up-Blocker auf Ihrem Computer.

2. Fügen Sie BayerAgrar.TV Ihrer Firewall-Software als vertrauenswürdige Site hinzu.

3. Stellen Sie sicher, dass andere Anwendungen wie QuickTime, iTunes,  RealPlayer oder Windows
    Media Player nicht als Standardanwendung eingerichtet sind, da sich dies auf den Videoplayer
    auswirkt.

Warum wird das Video bei der Wiedergabe ständig gestoppt und wieder gestartet?
Die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung kann der Grund dafür sein, dass ein Video nicht Durchgehend wiedergegeben wird. Für die beste Wiedergabequalität benötigen Sie eine Breitbandverbindung mit mindestens 500 Kbit/s.
Auch eine starke Belastung unserer Server kann zu einer stotternden Wiedergabe führen. In diesem Fall können Sie nicht viel dagegen tun. Wir fügen jedoch ständig neue Server hinzu, um dem ständig wachsenden Bedarf gerecht zu werden und Ihnen einen störungsfreien Service zu bieten.

Eine weitere Ursache könnte eine zu niedrige oder instabile Downloadgeschwindigkeit sein. In diesem Fall können Sie versuchen, das Video anzuhalten, bis es vollständig heruntergeladen wurde und es erst anschliessend abspielen. Manchmal bleibt auch eine unvollständige Kopie des Videos in Ihrem Cache hängen und das Video wird erst gar nicht vollständig heruntergeladen. Dann können Sie versuchen, den Cache Ihres Browsers zu löschen und das Video erneut herunterzuladen.

Beim Laden der Videos wird der Ladebildschirm nicht mehr ausgeblendet.
Hierfür kann es verschiedene Ursachen geben. Für die beste Wiedergabequalität benötigen Sie zunächst eine Breitbandverbindung mit mindestens 500 Kbit/s.
Wenn Ihre Verbindungsgeschwindigkeit die Mindestanforderungen erfüllt und das Problem weiterhin besteht, könnte eine Firewall oder ein Internetblocker die Ursache sein. Diese Programme könnten den Media-Stream von BayerAgrar.TV blockieren. Sie können Ihre Firewall vorübergehend deaktivieren, um zu überprüfen, ob die Videos geladen werden. Wenn ja, müssen Sie die Firewall-Einstellungen anpassen, um das Streaming Media von BayerAgrar.TV zu ermöglichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das funktioniert, wende Sie sich an den Hersteller Ihrer Firewall.

Das Problem könnte auch von einer anderen Streaming-Software wie QuickTime verursacht werden. Vergewissern Sie sich, dass die auf Ihrem Computer installierte Streaming-Software wie RealPlayer, QuickTime oder Windows Media Player nicht als Standardplayer verwendet wird.